Learn English through real-life dialogues! In this conversation, Emma and Mark discuss how to handle returns and refunds, offering helpful tips on policies, customer service, and disputes. Ideal for learners seeking practical language skills.
Emma: Hey, Mark! Have you ever had to return something you bought online?
Emma: হে, মার্ক! তুমি কি কখনও অনলাইনে কেনা কিছু ফেরত দিতে হয়েছে?
Mark: Yeah, once or twice. It can be a bit of a hassle sometimes.
Mark: হ্যাঁ, একবার বা দুইবার। মাঝে মাঝে এটি একটু ঝামেলা হতে পারে।
Emma: Totally agree! I bought a pair of shoes last week, but they didn't fit right. I'm thinking of returning them.
Emma: পুরোপুরি একমত! আমি গত সপ্তাহে একটি জুতো কিনেছিলাম, কিন্তু তা সঠিকভাবে ফিট হয়নি। আমি সেগুলো ফেরত দেওয়ার কথা ভাবছি।
Mark: Did you check the store's return policy?
Mark: তুমি কি দোকানের ফেরত নীতি পরীক্ষা করেছ?
Emma: Yeah, it says I can return them within 30 days of purchase, but I have to pay for shipping.
Emma: হ্যাঁ, এতে বলা আছে যে আমি ক্রয়ের ৩০ দিনের মধ্যে সেগুলো ফেরত দিতে পারি, কিন্তু আমাকে শিপিংয়ের জন্য টাকা দিতে হবে।
Mark: That's not too bad. At least you can get your money back.
Mark: এটা খারাপ নয়। অন্তত তুমি তোমার টাকা ফেরত পাবে।
Emma: True, but I wish they offered free returns like some other stores.
Emma: সত্যি, কিন্তু আমি চাই যে তারা কিছু অন্যান্য দোকানের মতো বিনামূল্যে ফেরত নেবে।
Mark: Yeah, that would definitely be more convenient. Did you contact customer service yet?
Mark: হ্যাঁ, সেটা অবশ্যই আরও সুবিধাজনক হবে। তুমি কি এখনও গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করেছ?
Emma: Not yet. I wanted to check with you first to see if you had any tips.
Emma: এখনও না। আমি প্রথমে তোমার সাথে চেক করতে চেয়েছিলাম যে তোমার কোনও টিপস আছে কি না।
Mark: Well, make sure you have your order number handy when you reach out. And be polite but firm about what you want.
Mark: ঠিক আছে, যখন তুমি যোগাযোগ করবে তখন তোমার অর্ডার নম্বর সঙ্গে রাখো। এবং তুমি যা চাইছ তা নিয়ে নম্র কিন্তু দৃঢ় হও।
Emma: Good advice. I'll give them a call tomorrow and see what they say.
Emma: ভালো পরামর্শ। আমি কাল তাদের সাথে ফোন করব এবং দেখি তারা কী বলে।
Mark: Hopefully, they'll make the process easy for you. If not, you can always file a dispute with your credit card company.
Mark: আশা করি, তারা তোমার জন্য প্রক্রিয়াটি সহজ করবে। যদি না করে, তুমি সবসময় তোমার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে বিরোধ দায়ের করতে পারো।
Emma: Thanks, Mark! I feel better about dealing with this now.
Emma: ধন্যবাদ, মার্ক! এখন আমি এর সাথে মোকাবিলা করার জন্য ভালো অনুভব করছি।
Mark: No problem, Emma. Let me know how it goes!
Mark: কোনো সমস্যা নেই, এমা। আমাকে জানাও কেমন যায়!
Accuse